Luchas por el poder dentro de las empresas: un cuento sobre liderazgo y cómo descubrir las barreras que convierten a los colegas en rivales / Patrick Lencioni; Traducción Adriana de Hassan. – Bogotá : Norma, 2006. 239p.Los silos, junto con las luchas por el poder a las que dan lugar, son devastadoras para las organizaciones. Son causa de desperdicio de recursos, acaban con la productividad y ponen en peligro la consecución de las metas. Aparte de todo eso cobran también un alto precio a nivel humano. Son motivo de frustración, tensión emocional y desilusión porque obligan a los empleados a entablar batallas cruentas e imposibles de ganar con quienes deberían ser sus compañeros de equipo.
Entrenamiento para vendedores: una metodología de aprendizaje que le ayudará a vender más / Gabriel Jaime Soto; Nora Elena Restrepo. – Bogotá : Norma, 2008. 292p.Luego de ser vendedores y de experimentar, como parte de su entrenamiento, las famosas clínicas de ventas; los autores las reseñan como experiencias negativas. Someter su actuación como vendedores ante grandes grupos y a las críticas de estos no es, según Soto y Restrepo, la técnica para entrenamiento de ventas más adecuada. Todo ello los impulsó a buscar una manera amable y eficaz de aprender de diferentes técnicas de ventas persona a persona, sin tener que someter al vendedor a métodos que, en lugar de ser constructivos, en ocasiones resultan destructivos. El resultado de este búsqueda es la metodología de aprendizaje que se presenta en este libro y que utiliza cuatro fases: 1. Entender los conceptos, 2. Memorizar paso a paso los conceptos comprendidos, 3. Practicar con el equipo de ventas de la compañía, 4.Aplicar lo aprendido a la relación con los clientes.
¡Será mejor que lo cuentes! : los relatos como herramientas de comunicación / Antonio Núñez. – Barcelona : Empresa activa, 2007. 220p.Antes de que la Economía de la Atención nos engullera a todos, a cualquiera que tuviera un mensaje que comunicar le era más fácil capturar nuestro tiempo de atención. Pero hoy, el tiempo de atención es el recurso escaso por excelencia en las sociedades desarrolladas. Unos ciudadanos ofertan tiempo de atención y otros lo demandan, y es necesario tener esa ley de oferta y demanda a la hora de establecer una comunicación con los demás. El storytelling es considerado para los fines de la obra como el arte y la técnica utilizada para narrar cualquier tipo de relato: desde una película o una campaña publicitaria a un informe comercial o una presentación de empresa. Grandes empresas, Instituciones y personas utilizan dicha técnica para captar la atención de sus receptores y fortalecer sus relaciones con ellos; la NASA, El Pentágano, Procter & Gamble, Budweiser, entre otros son algunos casos exitosos.
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